「SOTEC力」を鍛える

＜p＞Ti piacerebbe offrire servizi d’eccellenza a clienti Luxury? Partiamo da un concetto fondamentale: ognuno di noi ha un proprio concetto di “lusso”. Alcuni lo identificano nel tempo da destinare a ci? che pi? desiderano fare. Altri invece lo associano ad oggetti dal valore inestimabile, come ad esempio una Ferrari rosso fiammante o una villa immensa con piscina e spa. Quale potrebbe essere tuttavia il concetto di lusso nel settore dei servizi? Ti sei mai chiesto ? ad esempio ? come fanno i professionisti di questo settore ad acquisire e fidelizzare clienti “high-ticket” offrendo un servizio d’eccellenza? Forse non lo sai ma loro hanno un segreto ed io ho deciso di rivelartelo. In questo libro, ti condivider? tecniche, segreti e strategie pratiche finalizzate a capire ci? che i clienti Luxury si aspettano da te, cos? da offrir loro un servizio di assoluto valore, sbaragliando definitivamente la concorrenza. Che tu sia un professionista con anni di esperienza alle spalle o un semplice apprendista alle prime armi, all’interno di questo manuale troverai tutto ci? di cui hai bisogno per sviluppare un business del lusso di successo.＜/p＞ ＜p＞＜strong＞STORIA E DEFINIZIONE DEL LUSSO＜/strong＞＜/p＞ ＜ul＞ ＜li＞Per quale motivo il lusso ? stato sempre visto dalla societ? come un fattore negativo.＜/li＞ ＜li＞Perch? capire quali sono i bisogni primari dei clienti Luxury ? fondamentale per offrire un servizio d’eccellenza.＜/li＞ ＜li＞Qual ? la vera definizione di “lusso”.＜/li＞ ＜/ul＞ ＜p＞＜strong＞COME SODDISFARE VARIE CATEGORIE DI CLIENTI LUXURY＜/strong＞＜/p＞ ＜ul＞ ＜li＞Il vero segreto per stupire i tuoi clienti in maniera efficace.＜/li＞ ＜li＞L’importanza di anticipare i bisogni dei clienti per acquisire la loro fiducia.＜/li＞ ＜li＞Come identificare le varie tipologie di clienti Luxury.＜/li＞ ＜/ul＞ ＜p＞＜strong＞COME STUPIRE I CLIENTI IN 3,76 SECONDI＜/strong＞＜/p＞ ＜ul＞ ＜li＞Per quale motivo fare un’ottima prima impressione ? fondamentale per stupire positivamente il cliente.＜/li＞ ＜li＞Quali sono gli aspetti principali da sviluppare per comunicare efficacemente con un cliente Luxury.＜/li＞ ＜li＞Il modo pi? efficace per stupire un cliente “high-ticket”.＜/li＞ ＜/ul＞ ＜p＞＜strong＞COME COMUNICARE EFFICACEMENTE＜/strong＞＜/p＞ ＜ul＞ ＜li＞Il segreto per comunicare in maniera efficace al telefono.＜/li＞ ＜li＞Come riconoscere i Complaint Makers cos? da gestirli in maniera appropriata.＜/li＞ ＜li＞L’importanza di “legare” emotivamente il cliente all’acquisto.＜/li＞ ＜/ul＞ ＜p＞＜strong＞COME SVILUPPARE UN MINDSET DA PROFESSIONISTA＜/strong＞＜/p＞ ＜ul＞ ＜li＞Qual ? la qualit? principale che un professionista del settore Luxury deve assolutamente avere.＜/li＞ ＜li＞Come trovare la giusta motivazione cos? da migliorarti continuamente nel corso del tempo.＜/li＞ ＜li＞Perch? sviluppare un mindset da professionista ? fondamentale per offrire servizi di qualit? sempre pi? elevata.＜/li＞ ＜/ul＞ ＜p＞＜strong＞L'AUTORE＜/strong＞＜br /＞ ＜strong＞Giuseppe Angelo Di Sandolo,＜/strong＞ sin da bambino nutre una forte propensione per l’ospitalit? e nel 2002, durante l’universit?, inizia a lavorare presso un albergo 5 stelle. Da qui Giuseppe si interfaccia con il mondo del lusso e ne rimane fortemente affascinato. Dopo aver ricevuto molteplici riconoscimenti anche internazionali per l’ottimo servizio svolto, Giuseppe crea un gestionale, per il quale deposita apposito brevetto, per aiutare a velocizzare la comunicazione tra reparti fino al 500%, rispetto al metodo tradizionalmente utilizzato. Dal 2013 con la One Luxury Day aiuta molte aziende e persone a creare eventi di lusso ed esperienze speciali ed emozionali, oltre a fornire molteplici consulenze finalizzate a fornire un servizio d’eccellenza al cliente.＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。

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